109 Plätze (davon zehn Prozent für auswärtige Fans) auf Tribüne Süd in Rang A.
21 Plätze auf der Tribüne NW Block 21. Die Plätze sind nummeriert. 

Süd-Ost-Rampe
Nord-West-Rampe

Ca.16,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung)
Inklusive Begleitperson (abhängig von der Spielkategorisierung) mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises, indem ein B für Begleitperson eingetragen ist.

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Sitzplatz direkt hinter den Fans im Rollstuhl.
Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises,
in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Die Plätze sind vollständig überdacht.

30 Plätze auf der Osttribüne in Block 3C

Nord/Ost

Ein taktiles Leitsystem führt vom Eingang Nordost bis direkt zu den Hörplätzen in Block 3C.  Es besteht aus weißen Bodenindikatoren, einer kontrastreiche Wegeführung und Handlaufschildern.

Ca.16,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung).

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Sitzplatz direkt neben dem sehbehinderten Fan. Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises,
in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Für unsere sehbehinderten Fans stellen wir jedes Heimspiel bis zu 30 Plätze mit Livekommentar zur Verfügung. Denn die Sitzplätze sind mit einer Blindenreporteranlage verbunden. Jeder Fan mit Sehbehinderung bekommt einen Empfänger mit Kopfhörer, mit dem er dann die Live-Audiodeskription von Blindenreporter*innen im Stadion erleben kann. Es können auch eigene Kopfhörer mitgebracht werden. Auf Wunsch kann die Begleitperson gerne die Reportage mit anhören.

20 Plätze im Block 12B in der ersten und zweiten Reihe – auch für Gästefans

Süd/Ost

Ab 24,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung) mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises

Die Begleitperson erhält ermäßigten Eintritt.

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de

Jeweils neben dem gehörlosen Fan

Es besteht keine Sichtbeschränkung. Ein*e Gebärdensprachdolmetscher*in ist im Block anwesend, um die Fans vor, während und nach dem Spiel zu betreuen. 

Der HSV verfügt über das Angebot der „Easy Access Seats“, also Vorzugssitzplätze für mobilitätseingeschränkte Personen. Das können nicht nur Menschen mit Behinderung, sondern auch ältere oder schwangere Personen sein.
Diese Plätze bieten ausreichend Platz, befinden sich in unmittelbarer Nähe zu den sanitären Einrichtungen und zum barrierefreien Eingang Südost.

20 Plätze auf der Süd-Tribüne in Block 11 A, am Gang im oberen Bereich.

Süd-Ost-Rampe

ab 30 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung), Anmeldung bis 2 Wochen vor Spielbeginn

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de 
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Eine Begleitperson kann direkt neben dem mobilitätseingeschränkten Fan sitzen. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Eintrag „B“ für Begleitperson erhält diese kostenfreien Eintritt.

Die Easy Access Plätze sind speziell gestaltet, um den Anforderungen mobilitätseingeschränkter Personen gerecht zu werden. Sie bieten ausreichend Platz. Volunteers in den roten Jacken stehen bereit, um bei Bedarf zusätzliche Unterstützung zu leisten.

Sitzplätze auf der Südtribüne A in den Blöcke 9 bis 13A

Süd/Ost

Fans mit einem Grad der Behinderung von 50 können ermäßigte Tickets erwerben. Sie erhalten je nach Gegner eine Ermäßigung von circa 20 Prozent auf den Normalpreis der Eintrittskarte. Es können ausschließlich Sitzplätze auf der Südtribüne A in den Blöcken 9 bis 13A gebucht werden.

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de 
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Sitzplatz direkt daneben. Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises, in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Insgesamt gibt es sechs barrierefreie Toiletten im Stadion. Diese befinden sich hinter den Rollstuhlrampen der Südtribüne, im Fanrestaurant „Die Raute“ und im VIP-Westbereich. Ordnungskräfte sind vor Ort.

Öffnungszeiten: Während Veranstaltungen

Zugang: Die Anlage befindet sich auf Ebene 2 im südlichen Umlauf des Volksparkstadion (Zutritt über die Rampe Süd-Ost) und ist mit einem Euro-WC-Schlüssel zugänglich.

Details: Die "Toilette für alle" ist ausgestattet mit einem Deckenlifter und einer freistehenden, höhenverstellbaren Pflegeliege.

Essens- und Getränkestände sind abgesenkt und befinden sich direkt hinter den Rollstuhlrampen.

Für Fans, die einen Rollator zur An- und Abreise ins Stadion benötigen, steht im Treppenhaus „T5“ ein Rollatoren-Abstellraum zur Verfügung. Es wird gebeten, eine Abschließmöglichkeit (z.B. Fahrradschloss) mitzubringen. Bei Diebstahl und Beschädigungen wird keine Haftung übernommen.

Als Teil unseres Engagements, allen Fans ein barrierefreies Erlebnis zu ermöglichen, haben wir dieses Angebot eingeführt, um Fans einen komfortablen Zugang zum Stadion zu bieten.

Unser Ziel ist es, uneingeschränkte Mobilität und höchsten Komfort zu gewährleisten, damit alle Gäste die einzigartige Atmosphäre in unserem Volksparkstadion genießen können.

Die Buchung eines Rollstuhls kann über fankultur@hsv.de  erfragt werden. Der HSV hofft, dass der neue Ausleihservice dazu beiträgt, das Stadionerlebnis unserer Fans zu verbessern einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Bei Fragen oder speziellen Anforderungen steht der Bereich Fankultur unter der E-Mail Adresse: fankultur@hsv.de gerne zur Verfügung.

Der HSV freut sich, einen neuen Sensory Bag – Ausleihservice vorstellen, zu können. Dieses Angebot richtet sich speziell an Menschen mit neurodiversen Besonderheiten und sensorischen Beeinträchtigungen. Sensory Bags enthalten eine Vielzahl von sensorischen Hilfsmitteln, wie zum Beispiel geräuschreduzierende Kopfhörer, stressabbauende Gegenstände, visuelle Hilfsmittel und einer Gewichtsweste. Sie sollen in der oft reizüberflutenden Atmosphäre eines Fußballstadions helfen, den Stadionbesuch angenehmer und zugänglicher zu gestalten.

Die Ausleihe der Sensory Bags kann per Mail an fankultur@hsv.de angefragt und vorgenommen werden.

Anfang des Jahres 2020 hat der HSV eine Anlauf- und Schutzstelle für Hilfe- und Ratsuchende geschaffen, die am Spieltag Diskriminierung und/oder Gewalt (mit-)erlebt haben.

Außerdem stellt der „Ankerplatz“ auch eine Anlaufstelle für Menschen mit nicht-sichtbaren Behinderungen (z.B. Autismus, Epilepsie) dar.

Der Ankerplatz befindet sich im Stadionumlauf hinter Block 22/23A und ist bei jedem Heimspiel ab Stadionöffnung bis eine Stunde nach Abpfiff geöffnet.

Außerhalb der Spieltage ist die Kontaktaufnahme zusätzlich per E-Mail an ankerplatz@hsv.de möglich. 

Der HSV hat viele Angebote und Informationen in Leichter Sprache: https://www.hsv.de/fans/inklusion-1 

Aus- und Einstiege sind nicht ebenerdig, jedoch gibt es Hublifte an allen Bahnsteigen. Zudem ist Servicepersonal täglich zwischen 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr behilflich; nachts nur eingeschränkter Einsatz.

An alle Bahnsteigen befinden sich auf der Nordseite des Bahnhofes Aufzüge, die ins Erdgeschoss führen.

Geriffelte Kacheln an den Gleisen 3 bis 14, am Süd- und Nordsteg sowie in der Wandelhalle Ost

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

3-S-Zentrale Hamburg

Telefon: 040 - 39 18 10 53
Fax: 040 - 39 18 32 09

Kontakt vor Ort

Der Service Point am Südsteg ist täglich von 0:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Der Service Point am Nordsteg ist Montag bis Freitag von 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.

Je eine barrierefreie Toilette befindet sich in der Wandelhalle Ost sowie beim Ausgang Spitalerstraße bei der Bahnhofsmission. Die Toiletten sind rund um die Uhr mit Euroschlüssel zu öffnen, bei Problemen kann eine Klingel betätigt werden.

Taxistände befinden sich an beiden Ausgängen des Bahnhofs. Die Taxi-Zentrale ist unter folgender Telefonnummer erreichbar: 040 - 66 68 88.

Die S-Bahnlinien S21/S3 Richtung Pinneberg führen zur Haltestelle „Stellingen“. Von dort werden Fans mit dem Shuttlebus-Service zum Stadion gebracht.

Alle S-Bahnen sind mit Klapprampen ausgestattet. Der Einstieg ist nur ganz vorne möglich. Es führen Aufzüge vom Bahnsteig auf die Straßenebene.

Meist sind Niederflurbusse im Einsatz. Details müssen beim Anbieter des öffentlichen Nahverkehrs, dem Hamburger Verkehrsverbund (hvv), erfragt werden. Die Telefonnummer für den Kundenservice lautet 040 - 19 44 9.

Von einer Anreise mit Buslinie 22 Richtung Blankenese bis Haltestelle „Hellgrundweg“ wird abgeraten. Denn der anschließende Fußweg von circa einem Kilometer ist nicht ebenerdig.

Informationen über die Beschaffenheit aller Hamburger Haltestellen finden sich online auf einer hvv-Übersichtsseite.

Größtenteils ebenerdiger und asphaltierter Weg von circa fünf Minuten mit leichtem Anstieg wegen einer Rampe über eine Straßenbrücke

Circa 1500 Familien mit einem behinderten Angehörigen haben sich zum „Leben mit Behinderung Hamburg Elternverein e.V.“  zusammengeschlossen. Der Verein liefert Menschen mit Behinderung wertvolle Tipps für einen Hamburg-Besuch in seinem Online-Portal.

Zudem bietet die „Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft für behinderte Menschen e.V." bietet einen Online-Stadtführer für Personen im Rollstuhl.